01 · OPERACIÓN
EXPERIENCIA
Trayectoria para comprender
la operación
y sus decisiones.
Casi tres décadas abordando procesos desde dentro de la organización, con responsabilidad por la gestión y sus resultados, y desde la consultoría, ayudando a observar, explicar y mejorar operaciones de distinta naturaleza.
01 · UNA PERSPECTIVA TRANSVERSAL
La ingeniería de procesos cruza
toda la organización.
La experiencia funcional permite comprender las relaciones entre áreas, los efectos que una decisión produce fuera de su punto de origen y la distancia entre una definición corporativa y su ejecución cotidiana.
EXPERIENCIA FUNCIONAL APLICADA A LA LECTURA DE PROCESOS
02 · GESTIÓN
Personas · Administración · Finanzas · Compras · Pago a proveedores
03 · CLIENTES
Servicio al cliente · Experiencia de clientes · Aseguramiento de ingresos
04 · EJECUCIÓN
Contratos · Seguros · Licitaciones · Tecnología y sistemas de información
02 · EXPERIENCIA RECIENTE DE CORTE CONSULTORES
Dos encargos distintos.
La misma disciplina para entender el punto de partida.
La naturaleza del trabajo cambia con el contexto, el objetivo y la evidencia disponible. La necesidad del cliente sigue siendo la referencia para definir profundidad, alcance y entregables.
CASO RECIENTE 01 · OPERACIÓN CRÍTICA
Operación financiera
en transporte público
Fortalecimiento de procesos financieros críticos en una entidad clave del sistema de transporte público metropolitano.
ENFOQUEComprender la situación existente, medir capacidades y analizar elementos relevantes para fortalecer una operación con miras a su escalamiento.
CASO RECIENTE 02 · OPERACIÓN CORPORATIVA
Seguros y siniestros
en logística y operaciones
Levantamiento de la situación actual del proceso corporativo de seguros y siniestros en una multinacional chilena de logística y operaciones.
ENFOQUERepresentar el proceso, sus actores, interfaces y formas de gestión como base para el rediseño.
Descripciones deliberadamente generales. No implican una relación comercial vigente.
03 · RESULTADOS REALES APLICANDO INGENIERÍA DE PROCESOS
Resultados que muestran capacidad
de convertir análisis en valor.
Obtenidos en distintas organizaciones y etapas de la trayectoria. Ilustran el tipo de valor que puede producir un trabajo bien enfocado; no constituyen una promesa ni una proyección para otros encargos.
de ahorro anual permanente
Revisión de categorías de compra, análisis de proveedores y ejecución sostenida de licitaciones y renegociaciones.
menor tiempo de respuesta
Análisis y mejora estructurada del proceso de respuesta a reclamos.
mayor resolución en primer contacto
Rediseño del proceso de atención para reducir transferencias y contactos posteriores.
menos tiempo · más productividad
Rediseño del plan de producción, con 40 % menos inventario en proceso, basado en Teoría de Restricciones.
04 · SECTORES, ORGANIZACIONES Y CREDENCIALES
Visión amplia para reconocer patrones.
Criterio para respetar cada contexto.
SECTORES Y CONTEXTOS
Telecomunicaciones · Servicios financieros y previsionales · Retail y atención · Software y tecnología · Ingeniería, construcción e inspección técnica · BPO y servicios empresariales · Transporte y logística · Manufactura · Educación · Medios · Salud · Seguros
ORGANIZACIONES ASESORADAS
Canal 13 · Laboratorio Chile · Seguros La Previsión · Banco Edwards · Pontificia Universidad Católica de Chile · INAPAL · LATAM · Consorcio · Transformadores Schaffner
Referencias históricas de experiencia, sin sugerir una relación o recomendación vigente.CREDENCIALES
Ingeniero Civil Industrial
Black Belt Six Sigma
Diplomado en Finanzas Corporativas
EXPERIENCIA QUE SE CONVIERTE EN CRITERIO