El problema no es la estrategia. Es la ejecución.
Llevo 29 años escuchando la misma frase en directorios y comités: «tenemos que transformarnos».
Y llevo 29 años viendo el mismo resultado: consultoras que entregan un PPT impecable, un roadmap a 3 años, un business case con TIR atractiva… y una empresa que 18 meses después sigue operando exactamente igual.
McKinsey estima que cerca del 70% de las transformaciones no logra sus objetivos. El número exacto es discutible. El patrón, no.
¿Por qué fracasan? En mi experiencia, casi nunca es la estrategia. Es que nadie sabe cómo opera la empresa hoy. Se diseña el futuro sobre un presente que no está mapeado, no está medido y no tiene dueños claros.
Es como remodelar una casa sin saber dónde pasan las cañerías.
Antes de invertir un peso en tecnología, IA o consultores, responde tres preguntas:
- ¿Tienes tus procesos críticos documentados end-to-end, como operan HOY?
- ¿Cada proceso tiene UN dueño con nombre y apellido?
- ¿Puedes medir el desempeño de cada proceso esta semana, sin armar un Excel especial?
Si respondiste «no» a alguna, tu problema no es de estrategia. Es de claridad operacional. Y la buena noticia es que eso se resuelve — pero se resuelve primero.
Primero claridad. Después transformación.